朋友與敵人 讀書心得

Friend & Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both

朋友與敵人 vs 大媽與殺價

會發現這本書 “朋友與敵人” 是偶然間看到商周的一篇文章

標題是”生一個孫子就賞媳婦2千萬,中國大媽去旅遊卻只肯花300元買茶…為什麼越有錢的人越吝嗇?”

http://www.businessweekly.com.tw/online/article_21318_Blog_1.html

因為本身對於心理學跟社會科學很有興趣,所以看到這標題以為是分析錢財對人的影響,怎麼避免讓權力和金錢腐蝕人心之類的論點。

但在看到文章開頭的第一段: “強者是要來服侍弱者的”,感覺是有點用一種理論來說服自己不要為小事情(被占便宜)抓狂,又看回去商周文章的分類是”職場修練”,想說這樣忍耐應該不太對吧…只是我對於權力和金錢對於人心造成的影響的部分比較感興趣,怎麼避免和改進才是比較治本的方法。

  

但是在閱讀完本書之後,個人覺得商周文章內的引用方式,跟書的主要宗旨搭不太起來,或說只符合了一部分的概念,如果沒有把書完整的介紹過的話感覺非常可惜,畢竟錢跟權力不是不好的東西,只是落入了品性不良的人手中就會變成災難;沒有提到書中最重要的重點: “合作” 跟 “競爭” 到底是怎麼一回事。

先說重點

  

人性天生愛比較

就如書名的副標題所說: 何時該合作,何時該競爭,簡單的說,了就是不要忽略人性愛比較的那一面,例如第一章的例子就提到了美國航空管理層與工會的談判,希望全體工會成員減低薪資,放棄總共18億元美金薪水,來挽救航空公司面臨破產的危機。

後來工會發現公司用特別優渥的條件,比如說每人最高可以拿到160萬美金的獎金來要留住高階主管,結果就是又變成談判破裂。插句題外話,有些公司真正面臨危機的時候也會連管理階層一起減薪,共體時艱而不是講一套做一套,用對自己和別人不一樣的標準來進行合作,最後的結果就是兩敗俱傷。

  

階級制度的好處和壞處

書裡也從合作的觀點延伸到了階級制度的好處和存在的必要性,天主教和軍隊有非常明顯和不可質疑的階級性,因為階級代表穩定性以及在混亂狀況發生的時候,能讓底下的人一套能夠遵循的體制。

但階級制度又如何變成組織本身的緊箍咒,例如1961年的甘迺迪總統做出錯誤的決定,讓一隻前往古巴的小型部隊全軍覆沒,並招致往後面臨政治與核彈危機的下場,並也舉出了許多近代的實例證實。

  

有趣的部分 – 權力

最有趣的例子就是第二章,說到權力的部分,在這一張的結尾引用了一句話:

“若是要測試一個人的品格,就給他權力”

( https://quoteinvestigator.com/2016/04/14/adversity/ )

我就想起以前碰過有位做了二三十年,兼任人事跟考勤業務的小姐,常常對年資比她低的非管理層員工出言不遜,又想起以前當兵的時候常會碰到當了好幾年的上兵,或是做了好幾年升不上去的士官那種軍中小霸王的嘴臉。

  

真的是像書中說的一樣,若是讓地位相對低下的人拿到一點點權力,又沒有好的品性來自我約束的話就會養成書中所說的 “小暴君”。

看到這一段有點感嘆,往往都是小事情造成漣漪效應(ripple effect)的源頭,或許說別太小題大作,但是大部分的人真的都是普通人,誰都不會希望待在這種仗勢凌人的人身邊工作,更別說是團結一心,為了更高一層的公眾利益(greater good)合作。

  

有趣的部分 – 例子

以下有些很有趣的例子或是研究結果是我之前沒想到,或是看過的概念,特別挑出來跟大家分享一下可以增加閱讀的興趣

(第六章)白宮的總統都會養狗是一種傳統?

(圖片來源: https://commons.wikimedia.org/)

(第六章)恐怖份子大多來自和樂的家庭背景?

(第四章) 女人何苦為難女人? 容易塑造出女王蜂的情境 & 女性為何不容易在職場上出頭 & 如何打造共好和大家都能同進退的環境

  

心得

就個人的角度來看,這本書可以是在通往領導人或是主管的路上,或是提升自己看事情的層次可以借為參考的書,想成功必須借助他人的力量,那就得先學怎麼合作;面試講到薪水也可以談,別一開始就出價錢壓低自己的薪水賤賣自己的能力;

公司小主管到最高的領導人也可以藉由書中的觀點,來學習到如果沒有底下的人的意見和建議,只是一意孤行和下達命令,就會為未來的發展埋下一顆一定會爆炸的地雷;

僵化的制度和溝通不良的階級制度造成的混亂的下場,比如最近的例子韓國2014年的世越號船難,船上三百乘客因為聽到指令,錯失逃生時間,加上官方遲遲沒有行動,就被活活淹死在海水之中,韓國的政界高層也有多人因此下台;

不敢質疑權威的護士,錯把醫生的指示讀錯把該放進去右耳 (縮寫r. ear) 的藥塞進病人的屁股裡面 (rear,字面上是後面,也有屁股的意思)。

   

應用-無所不在的合作關係

總歸一句話,各階級的人都可以透過合作與部分的競爭,來取得自己和別人都有利的那一面,甚至談到連婚姻也可以是一種合作關係。

而內容就是該怎麼做才不會破壞彼此之間的合作關係,還有最重要的兩個字 “信任”。

每個人都有想要得到的東西,但是在現代社會,單打獨鬥的人往往敵不過團隊的強大競爭力,所以只能透過合作,或是透過組織(工作)來取得資源。

人會為了生存而努力,合作或是鬥爭,都是一種人性的表現,但是人性就是成敗的關鍵。

  

很多婚姻契約表面上是為了維持雙方的利益,保護兩個人以後的未來,但是也有相當大的可能會在某一方的心中埋下不信任感的種子,一旦發芽之後冒出的結果反而會是造成婚姻破裂的原因之一。

  

應用-先想想別人要的是什麼

好的合作與壞的合作關係差異就在於,能不能先想到別人心中想要的東西是甚麼,若是自己想給的東西並不是別人想要的,就算東西在自己心中的價值有多高,在別人的眼中也是毫無用處,一文不值的東西罷了。就算出發點再怎麼好,苦口婆心說的再多也沒用,每個人心中大多時候都是想著自己想要的東西,而不是別人眼中認為他真正需要的東西。

   

筆記

這本書雖然有三百五十幾頁,看起來很厚不過翻譯得很好加上大部分又是淺顯易懂的說明,閱讀起來並不困難,可以的話想跟大家推薦這本書可以有

時間去借來看或是買來收藏也不錯,作者也在書後面列出許多的資料來源和備註,是一部綜合了許多精華的商業書刊,也可以是一本生活應用手冊。

實例的部分和述說佔有不少部分,不是一下子就有辦法全部吸收,只能作筆記之後有時間慢慢回顧,這部分的數量有點多和亂就不全部打出來,可以參考我的網誌底下的筆記內容

第一章 結尾 ==> 戳瞎我的一隻眼

第二章 有錢人都是小氣鬼? 或是有錢會讓人變成小氣鬼?

權力的快感讓人忽略其他人的感受

第二章 從雲端掉到斷頭台的國王 路易十六 – 忽略別人感受之後如何垮台

現代版的路易十六 Jimmy Cayne

https://en.wikipedia.org/wiki/James_Cayne

082 權力 + 低社會地位 = 小暴君。 不受尊重的人一但取得些微的權力就會變成不一樣的人

087 用來形容林肯總統的一句話 想測試一個人的品格,就給他權力

第六章如何贏得信任, 結婚協議書 摧毀信任

第三章 手指 睪固酮

運動員、母雞 互啄 太多競爭

階級帶來的好處 – 鞏固並維持長久的利益 天主教和軍隊

處理危機和混亂的時候,明確的階級制度和規章,帶給毫無頭緒的人穩定感

P110 階級有害的時候 Steve Jobs 點子管理

113 階級制度造成不敢發言 AIG JOE CASSANSO

114 JFK總統 豬玀灣 全軍覆沒 古巴流亡者

https://kknews.cc/zh-tw/history/zyyjbg.html

116 捨棄階級制度

116 聖母峰 嚮導 2014 南韓船難

118 海豹六號 差點迫降 賓拉登

121 醫生 投藥 R.EAR REAR

122 在階級制度中拿捏平衡 多一點階級或是少一點階級制度

第六章如何贏得信任, 結婚協議書 摧毀信任

是朋友還是敵人

189 議員參選人 Ron Klein https://en.wikipedia.org/wiki/Ron_Klein

多點笑容

190 信任感 多點笑容 溫暖 能幹 冷淡的人是淺在威脅

191 白宮 養狗

208 恐怖份子大多來自和樂的家庭背景

212 找到正確平衡: 名聲與關係

NIKE

216 共享經濟 建立於信任之上

第七章 何時該有防人之心? 該怎麼防?

被冤枉的席夢娜

一連串的騙局

John Worley

https://www.cio.com/article/2415867/newest-e-mail-scams–could-they-fool-you-.html

看見一連串破綻百出的跡象卻還是被騙

238 蛛絲馬跡

異於常人的舉動,妻子失蹤後過於冷靜的丈夫,不斷的再三強調自己與底下的人沒有外遇或是出軌的領導人

過於相信可能有問題的人的後果: 被炸彈炸死的七位CIA情報人員

https://en.wikipedia.org/wiki/Humam_Khalil_Abu-Mulal_al-Balawi

第八章 修補信任

265 成功道歉的關鍵 速度、坦誠、示弱、重點擺在受害者身上、承諾改善、贖罪(實際行動)

第九章 每個人都希望被了解(將欲取之、必先”了解”之)

280 先從了解別人的觀點開始,才能有更容易達到溝通成功的結果

281 但是同理心太強會有反效果

287 創業 只關注在自己有興趣或是擅長的東西

第三章 女性的合作 & 女王蜂理論

盲目一下會更好

第一章 057 提升自己的動力 & 讓自己更開心一點

第十章 308 出手的時機

312 當壓軸比較好

317 重點整理 名字依序排列的狀況就當第一個 (選票)

上場者有好幾個人的話就最後一個當壓軸

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